04:46 pm: Про провайдеров
Кратенько. Кратенько не получилось.
1. Был Этел, 27 декабря отключился, с тех пор: мы работаем над устранением проблемы. Вот буквально на следующей неделе. Абонентскую правда списать не забыли.
Написала им письмо, мол хочу информацию почему и когда, хочу деньги назад и неустойку. На письмо не ответили, деньги вернули обратно на счет, историю списаний потерли (это именно то, за что их, как мне кажется, проще всего было привлечь).
Чтобы разорвать договор и вернуть деньги надо ехать к ним в офис на Ваську. Чудный сервис, сначала они пользуются моими деньгами, а потом чтобы эти деньги вернуть, я должна тратить свое время.
Написала в спб_ру, на следующий день поехала в офис, написала заяву, что договор разрываю, хочу деньги. Деньги они мб вернут в течение месяца(!), а если не вернут, вы нам напишите, мы посмотрим, что можно сделать.
По поводу поста в спб_ру мне написал "ведущий специалист по маркетингу Северо-Западного региона, ОАО "ВымпелКом". Сослалась на свое письмо к ним. В ответ получаю: да, проблемы есть, мы над ними работаем, извините, приходите к нам еще. Ни информации, которую я просила, ни плюшек на будущее (вернитесь и мы дадим вам 3 месяца инета нахаляву), ничего. А что, нормальная ситуация, взять деньги вперед, ничего не сделать и отмахнуться "извините, жаль что так вышло".
2. Интерзет
Оставила заявку в субботу. Но на выходных они не могут, у них нет доступа к ключам.
В понедельник мастер просто не явился ( я заболел, но обязательно придет мой коллега).
Во вторник пришел монтажник на букву М. Этот чудесный мальчик провозился 2 часа, протянул в квартире кабель, не смог настроить роутер и поэтому подключил инет к моему рабочему компу, сбив при этом настройки wifi (хорошо друзья подсказали, где смотреть). Зато я теперь умею ходить на роутер по wifi (мальчик не осилил). А еще он не мог запустить IE, потому что не было ярлыка на рабочем столе. Да. Мальчик очень расстроился, что я не захотела подписывать договор.
На моей заявке в службу контроля качества написали Срочно и благополучно о ней забыли. После второго звонка перезвонили-таки через 3 часа. Сегодня должен прийти мастер по настройке роутеров.
Жду мастера, принимаю ставки:
-придет?
-вовремя?
-осилит роутер?
-подключит инет?
-какой по счету провайдер сможет в 2012г В СПб подключить инет в доме, где есть как минимум 4 провайдера?
upd: пришел вменяемый интерзетовый мастер, за 15 минут все сделал. полтора месяца и у меня снова инет по кабелю!